内容简介：人都有自己的情绪。一旦他们情绪消极，就会对工作效率产生很大影响。所以，一个优秀的管理者，除了能够制定工作流程，还应该具备管理员工情绪的基本能力，帮助员工调整情绪，以便更好地工作。 　　第一，企业文化的引导 　　每个企业都会有自己的企业文化，无疑对员工有很大的引导作用，前提是员工认同这个企业的文化。如果企业文化中有无私奉献，那么当员工与企业利益发生冲突时，就会发扬奉献精神，不斤斤计较...

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